Benim siparişim de 7’sinde çıkacak kitap nedeniyle bekliyor. DR - İdefix olsaydı bekletmez parça parça gönderirdi.
1 Beğeni
Aslında acelem yok, nasılsa okuyacak kitabım var. Sadece devamlı insanın aklına geliyor/takılıyor 
2 Beğeni
Benim kitapyurdu siparişim de 7’sinde çıkacak bir kitap için bekliyordu. Öyle bir talebim olmamasına rağmen şimdi siparişi bölmüşler ve diğer kitapları sevk için hazırlıyorlarmış.
1 Beğeni
Evet! O aldıklarıma muhtemelen seneye (o da inşallah!) anca sıra gelir, ama yine de gelsinler istiyorum. 
Gerçi sırayla gitmiyorum. Rafta 5 yıl önce aldığım kitap dururken yenisini okuyorum.
1 Beğeni
Duka Kitap sitesinden Tolkien biyografisini aldım. Gelip gelmeme durumuna göre burada bilgilendirme paylaşırım.
İlk defa duyduğum bir site olduğu için güvenemedim ve mecburen kapıda ödeme seçeneğini seçtim.
Ben zaman çarkı 4.cilti sipariş vermiştim. Stoklarında gözüküyordu. 1 hafta boyunca kargoya verilmedi. İstanbul mağazalarından getirip öyle göndereceklerdi. Sonra dediler ki sizden önce başkası sipariş etmiş, ürün ona gitti. Sipariş iptal edip iade aldım. Ama sürekli telefonda muhattap buldum. Sitenin stok sayıları yanlış. Ben zç 4.cilti siparişlerken 10 tane var gözüküyordu. Hatta ben alınca 9a düştü. Sonra bir tane var aslında stok sayıları hatalı demişlerdi. Bu olay 3 hafta önce oldu. 2 gün önce tekrar aradılar. Zaman çarkı 4.cilt tekrar baskı oldu, stokta var dediler. Bende daha önce edindiğim için almadım. Böyle bir site. 
1 Beğeni
Kidega bugün gelen kitaplar ile ilgili değişime göndermeden önce fotoğraf istediler Verdikleri mail adresine video ve fotoğrafları gönderdim Galiba artık eskisi gibi değişim yapılmayıp fotoğrafları görmek istiyorlar Böyle olması bir anlamda güzel ama sayfa numaraları bile gözükmeyen baskı hatası olan bir kitabı keyfi gönderdiğimizi düşünmüyorlardır umarım 
Sonuç olarak biraz uğraştırıcı bir süreç oldu bu zaman zarfında JBC - Alfa ve İş Bankası Kültür Yayınları ile görüştüm JBC yayıncılıkta konuştuğum kişi sağ olsun 8 ayrı kitap kontrolü yaptı ve 8 kitapta bu sorun yok dedi kitabı iade etmek istemiyorsanız değişim isteyin dedi
Alfa ile konuştum onlarda yardımcı oldu hatta aldığım Dorian Gray’in Portresi konuştuğum kişide varmış bende de var o sorun olmaz dedi ama en çok İş Bankası Kültür Yayınların dan çok memnun kaldım Konuştuğum kişi okuyucu ile aramızda sorun olmasını hiç istemeyiz Gidin bulunduğunuz ildeki mağazamıza kitaptaki sorun bizim sorumluluğumuzdur değişim isteseniz de bize gönderecekler hiç uğraşmayın gidin mağazamıza değiştirin dedi
@Ufuk hocam iade değilde değişim isteyince olay biraz karıştı nedense iletişim hatası mı diyelim yoksa o ara bir sorun mu oldu fotoğraflara bakıp değişim yapılacak bir sorun yok iade alabiliriz dediler Depodaki tüm baskılarda bunlar var deyince Bende yayınevlerini aradım teyit amaçlı daha sonra beyefendiye yayınevleri ile konuştuğumu anlattım oda tekrar kontrol edilince değişim için gönderin dedi sonra halledildi İade konusunda evet böyle bir hakkımız var ama önce değişim için olmaz deyince biraz uğraştık işin doğrusunu söylemek gerekirse iade isterseniz hemen iade alalım dendi sonra depo ile tekrar görüşülünce sorun çözüldü Bugün kidega konusunda nazar mı değdi bilmiyorum ne oldu ama uğraştırdılar yani sanırım biraz iletişim konusunda yanlış anlaşılmalar oldu Arada böyle küçük hatalar oluyor 
Daha sonra güzelce konuşup her şey tatlıya bağlanıyor
1 Beğeni
Ne düşündüklerinin önemi yok. Kendinizce doğru buluyorsanız kitabı alıp okuyup 14 gün içinde sevmedim diye bile geri gönderebilirsiniz. Onların ne düşündüğü yada ne dediğine bakmayın, size tanınmış olan yasal haklarınıza bakın. Bir kaç kere daha paylaşmıştım ama yine paylaşalım.
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Tabi ki bu mesafeli satışlarda geçerli, mağazadan aldığınız ürünlerde böyle bir hakkınız yok.
Ek: BKM’de bana aynısını yaptı. Whatsapp üzerinden kontrol için fotoğraf istedi. Bende buna vaktim olmadığını, bununla uğraşmak zorunda da olmadığımı belirterek tüketici olarak bana tanınan hakkımı kullanıyorum dedim. Peki gönderin dediler cevap olarak. Firmalar maalesef kendilerine göre, kafalarına nasıl eserse yol ve yöntem belirliyor, siz eğer hakkınızı bilmezseniz uğraştırıp iadeden vazgeçirmeye yada sonraki hasar durumunda iade etmemenizi sağlamaya çalışıyorlar.
3 Beğeni
Senin Zaman Çarkı mevzusunu takip ettim biliyorum. En azından kapıda ödeme dediğim için içim rahat şimdilik. Gelmese bile paranın peşine düşmeyeceğim.
Fakat sipariş numaramı not etmediğim için sipariş takibini yapamıyorum. Bir bilgin var mı bu konuda yoksa whatsapp hattından siteye mi sorsam?
Ekleme: Tamamdır buldum. İptal edilmiş. 
1 Beğeni
Evet Kidega genelde böyle sorun olmuyordu. Sanırım sizin durum farklı hata olmadığını, baskının öyle olduğunu düşünmüşler. Neyse çözüldüğüne göre iyi okumalar
Hatta ben artık hasarlı ürün gelince eve kurye çağırıp öyle veriyorum kargoya. Kurye masrafı da karşı tarafa çıkıyor. Belki ürünleri koymadan kontrol etme zahmetine girerler böyle olunca.
1 Beğeni
Bende biraz bu konuda mahcup oluyorum tabii ki kimse gelip gitmesini tekrar uğraşılmasını istemez ama kitaplarda oluyor böyle şeyler Gönül isterdi ki hiç böyle şeyler olmasa ama oluyor Bütün kitaplar matbaadan aynı çıkmıyor Gelene kadar bir aşamada herhangi bir şey olabiliyor Bakma işi olsa güzel olur hocam ama günde kaç tane kitap çıkıyor insanlar hangi birine baksın ama belki depolama kısmında kontrol olabilir ona göre bakılıp hasarlı olan ürün gönderilmeden ayrılabilir ama bunlar fazla insan gücü gerektirdiği için zor olacaktır 
Kitap fiyatlarının artışı vs derken mağazalardan kitap alamaz olduk o yüzden bu sitelerin okuyucuyu anlayıp güzel güzel karşılıklı anlaşmaları iki tarafında bir birine yardımcı olması lazım
1 Beğeni
Yok zaten ben baskı hatası ufak kusurları kastetmedim. Kitabı paramparça, büyük çapta hasarla gelen var, bunun farkedilmemesi imkansız. Yada değişime gönderiyorsun gene hasarlı gönderiliyor, onu bari kontrol etsinler yani. Ben mahcup olmuyorum çünkü diğer türlü kargo için vaktim ve yakıtım gidiyor. Üstüne gidip zaten gergin olan kargocularla muhatap oluyorum. Çoğu müşteri kodunu girmeyi bilmiyor iki saat adres vs ile uğraştırıyor. Bu işten para kazanan firma buna çözüm bulmuyorsa onların yerine ben düşünecek değilim
1 Beğeni
İthaki’nin %50 indirim gününde Zaman Çarkı’nı almıştım, 2. kitap temin edilemediği için iptal edilmiş. Bari sonlardan bir kitap olsaydı. Zaten günlerdir de tedarik sürecinde kitaplar. Bunaldım gerçekten.
BKM’de aynı sorunu ben de yaşadım. Hasarlı kitabı değişime göndermek istedim, 24 saat içinde fotoğraf çekip whatsapp’tan göndermem gerektiğini, bunu yapmadığım için hakkımı kaybettiğimi söylediler. Yasal hakkımı kullanacağımı söyleyince çark ettiler
2 Beğeni
İşte bence bu durum önemli, firma art niyetliyse oradan uzak durmak lazım. Bana da iade konusunda D&R yaptı o günden beri idefix ile ikisini kullanmıyorum. Koskoca firmalar insanların 100-200 lirasına haksız bir şekilde göz dikebiliyorsa gerçekten orada sorun var demektir. Bu nasıl bir anlayış anlamış değilim. Hadi size yapamamışlar ama kaç kişiye yaptılar onu kim bilir. Bunların telefonla arayıp 1000 kişide 1 kişiyi kandırmaya çalışan dolandırıcılardan ne farkı var merak ediyorum. Bir de eğer size 14 gün içinde cayma hakkınızı faturada yada alışveriş sırasında bildirmediyse iade süresi hakkınız 1 yıla çıkıyor.
1 Beğeni
Duka Kitap sitesi Tolkien’i iptal edince bir de Kitap Aktif sitesinden şansımı deneyeyim dedim ve yine siteye güvenemediğim için kapıda ödeme seçeneğini işaretledim.
Önce sipariş onaylandı sonra siparişiniz hazırlanıyor yazdı şimdi de bir Aras Kargo numarası mevcut. Tıkladığımda sipariş kargoya iletilmiştir gibi bir cümle var. Umarım doğrudur.
Gelip gelmeme durumuna göre burada paylaşım yaparım. Ama eğer gelirse sitedeki son kitabı aldım demektir çünkü şu an tükendi ibaresi mevcut.
1 Beğeni
Kidega bir değişim geçiriyor ama hiç iyi bir değişim değil Geçen ay aldığım kitaplarla ilgili 2. defa değişime yanaşmadılar Picodi kodu kullandığım için ve enpara kampanya şartlarından dolayı hasarsız olanlar kaldı İade olan kitap için çek tanımlayalım dediler Avantajlı olduğu için peki dedim ama eski değişim olayı yok hatta değişim için bir söz bile söylenmiyor direkt iade alalım diyorlar oysa Barok Döngü için DR 4 kez değişim yaptı Cilt ve kapaktaki sorunlar dolayısıyla bilemiyorum Bir taraf düzeliyor bir taraf bozuluyor 
Depo birimi matbaadan gelen her kitabın hatalı basıldığını bile söylemiş yani değişim yapılmama nedeni buymuş Bu şekilde devam ederlerse Alfanın kendi sitesinden alacağım ciltli kitapları
Ellerinde size gönderebilecekleri hatasız bir baskı yoksa iade almaları normal değil mi? Hiç kontrol etmeyip tekrar tekrar hatalı baskı gönderenin daha tercih edilir olduğu anlamı çıkıyor mesajınızdan.
İyi de zaten açıklamışlar, her seferinde hatalı ürün gönderip sizi mağdur etmemeye çalışmışlar. Ayrıca değişim normalde onların işine gelir, değişim varken iade almak istemez. İadeye yada hediye çekine evet diyorsa daha iyi zaten. Ben anlayamadım açıkçası şikayetinizi 