Parayla rezil olmak bizde ata sporudur. %50 indirim yapsın bkm’yi yıkarlar…
1 Beğeni
BKM Kitap ile ilgili görüşlerimi başka başlıklarda sıkça dile getirdim ama buraya da eklemek istedim.
Senelerdir BKM’den alışveriş yapan, memnuniyet konusunda herhangi bir sıkıntı yaşamamış bir müşterileriydim. Hatta kitap alışverişinde aklıma gelen ilk siteydi. Geçmişte yaşadığım tek sorun tedarik problemiydi ve iade bana mail gelmeden önce hesabıma ışık hızıyla yapılmıştı.
Gel gelelim son zamanlarda (bence pandemi ile alakası yok pandemi sürecinde geç de olsa kitaplar geliyordu, yeni mağaza açılışından sonra sıkıntıların başladığını düşünüyorum) on günlerce askıda kalan siparişler, hasarlı kitap gönderimleri, aramanın mümkün olmadığı müşteri hizmetleri ile gözümden telafisiz bir düşüş yaşadı.
Güvenmiyorum, beklesem de kargomun hasarsız geleceğine olan inancım kalmadı. Eskiden siparişin içinden hazırlayan kişinin bilgilerini içeren kontrol listesi ve kargo garanti belgesi çıkardı bunlar bile son siparişlerde yoktu. Yani bile isteye sorunlu kitap gönderdiklerini düşünüyorum ve büyük bir sorun yaşadıklarını değişim isteyince “iade edelim, sistemsel sorun var çok beklersiniz” cevaplarından anlıyorum.
Kısacası efsane indirimli alışverişlerin hatrına bile bir daha alışveriş yapmayacağım bir site haline geldi.
2 Beğeni
Enpara kampanyasından dolayı bkmkitap’dan alışveriş yapıyorum. Bir haftadır kitapları hazırlayıp gönderemediler. Zaten gönderseler de ptt kargo ile göndermeleri zaten ekstra bir sorun bir hafta da öyle beklerim
Forumda gördüklerime göre bkm çok kötü. Kidega’yı denediniz mi hiç? Bkm kadar da kötü değildie bence Kidega.
2 Beğeni
Önceden kidega’dan alıyordum ama şu enpara 15 tl indirim kampanyasını kidega yapmıyoruz deyince (enpara’ya bunu bildirdiğimde haberimiz yok dediler) bende bkm den aldım. İki aydır aynı sıkıntı var ama zaten amaç en ucuza alabilmek, benim kızdığım nokta hep sipariş hazırlanıyor yazıyor. Telefonla ulaşılamıyor müşteri hizmetlerine mail attım bekliyorum
1 Beğeni
En son arkadaşımın aldığı kitaplar toplam 21 günde eline ulaşmış + yeni çıkan bir kitap stokta olmasına rağmen (en azından sitede stokta var görünüyor) kendiliğinden iptal etmişler.
1 Beğeni
Hemen hemen hiçbir kitap sitesi bkm kadar ucuz olmuyor. Kargo bedava çünkü. Ama ondada sorun yaşanabiliyor.
Az önce bkm kitaptan sipariş verdim ve sonrasında bu başlığı gördüm. En son 2018 yılında sipariş vermişim. Elime geç ulaşması dışında bir sorun yaşadığımı hatırlamıyorum.
Buradaki yorumlar pek iç açıcı değil, bekleyip göreceğiz :’)
1 Beğeni
"Bir marka nasıl kötü yönetilir?"in cevabı olan markadır BKM.
Ellerindeki imkânlarla Amazon’u bile geride bırakabilecekken, açık ara en kötü kitap satış sitesi olma yolunda emin adımlarla ilerlediler ve galiba başardılar da.
Bursa gibi büyük bir şehirde 4 tane mağazan var ve açıkçası içinde yok yok! Buna rağmen stoklu çalışmayı akıl edemiyorsun! Yıl 2021 ve koca şirkette bunu akıl edecek eleman yok! Sipariş geldikten maksimum 10 dakika sonra ürünler kargoda olabilecekken, taaa İstanbul’dan sipariş geçiyorlar. Ve haftalarca sipariş bekliyor insanlar. Hangi akla hizmet yapıyorlar bunu anlamış değilim.
Eeeyy BKM, beni satıştan sorumlu müdür olarak al işe, sorunlarınızı kökten çözeyim!
5 Beğeni
Sipariş vereli çok oldu hala gelmedi. Bakalım ne zaman getirecekler.
1 Beğeni
Bu insanlar bana taciz seviyesinde sms gönderiyorlar sürekli. İnanılmaz daraldım ya…
1 Beğeni
Engelledim, SMS ile iptal etmeye çalıştım ama yine de gelmeye devam etti. Ben çözümü iletişim bilgilerinden telefon numaramı kaldırıp geçersiz bir numara eklemekte buldum, tavsiye ederim. Kargo bilgilerinde numaram duruyor olmasına rağmen mesaj gelmiyor.
1 Beğeni
Tedarik edeceği kitapları beklerken içim şişti. Neredeyse vazgeçeceğim. Kitap okuma zevkimizin strese dönüşmesi hiç güzel değil. Stoklarda olmayan kitabı belirtmesi kullanıcıyı yanıltıyor. Zira ben o kitabı bu siteden başka yerlerde bulamadığım için sipariş ettim. Bu kadar bekleyeceğimi bilseydim her zaman alışveriş yaptığım sitenin aradığım kitapları stoğa getirmesini bekler ve bu sorunları yaşamadan kitabımı okuyor olurdum. Belli bir süre tedarik sorunu yaşıyorsa siparişi anında iptal edip ücret iadesini de yine geciktirmeden yapmalı. Son siparişimle yaşadığım bu sorun bu siteden son siparişim oldu. Biraz ciddiyet itibar açısından faydalı olabilir. Fakat bunca olumsuz tecrübeden sonra itibar düzeltme konusunda da zorluk yaşayabilirler.
2 Beğeni
Belki de şu anda başka bir zavallının telefonunu yaktınız. Beni de MHP Bağcılar ilçe başkanlığına kaydetmiş biri, ki kendi numarasını verirken yanlış söyledi… 8 yıldır İstanbul’dayım bir kez Bağcılar’a gitmişliğim yok. 33 yıldır hayattayım bir kez MHP’ye oy vermişliğim yahut tek bir fikrini beğenmişliğim yok. Ama bu 8 yıl boyunca her bayram, seçim, resmi tatil, kandil ve Bahçeli’nin tepesi attığında ilçe başkanı mesaj çekiyor. E-devlet çözüm olacak sanmıştım olmadı. BKM’nin de peşimi bırakacağını hiç sanmıyorum. Su arıtma makinesi, devlet destekli internet, ve BKM hatırı sayılır tacizcilerimizdendir.
1 Beğeni
Beni de yaklaşık 5 senedir olmayan çocuğumun toplantılarına vs çağırıyorlardı. Dayanamadım en sonunda numaramı değiştirdim.
Öyle bir kötülük yapar mıyım hiç? 1111111 yapınca kabul ediyor. 
İys’de bana sürekli mesaj atan yer çıkmadı sanırım satın alınmış bilgiler için işleyen bir sistem değil.
Bu siteden 22 şubat’ta fiyatları güzel diye 10 kitap aldım kaç gündür tedarik ediliyor. 1 tanesini de ürünün stokları yok diye iptal etmişler. daha ne kadar bekleyeceğim bakalım.
Bence bu site hakkında şöyle düşünülmeli: Sonuçta diğer kitap sitelerinden çok daha ucuz ve kargo bedava. Ben gülü seven birkaç kitap tahrişine katlanır diyorum şahsen.