Geçmiş olsun Tuğçe, umarım hasarsız ve eksiksiz gelir kargo. Sana en yakın ptt şubesine götürüp bırakmış olmasınlar?
1 Beğeni
Çok teşekkür ederim. Babam gitti şimdi şubeye, haber bekliyorum… Umarım oradan çıkar ve ben de boşuna bu kadar endişelenmiş olurum. 
2 Beğeni
Eğer baban kargoya ulaşamazsa. BKM kitaba da yaz. Hatta müşteri hizmetleri numarasını bırakayım buraya. Ara derdini tane tane anlat.
https://www.bkmkitap.com/ linkin en alt kısmında sağdaki numarayı ekledim.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
0850 255 0 256
HAFTA İÇİ - CUMARTESİ: 09:00 - 18:00 ARASI
İstersen bir de buraya mesaj yaz. Etkili oluyor.
Umarım bunlara gerek kalmaz.
1 Beğeni
Çok teşekkür ederim… Böyle durumlarla neredeyse hiç karşılaşmadığım için ne yapacağımı bilmemiştim ama dediğiniz gibi BKM’yi de arasam iyi olacak galiba. Ptt’nin sayfasına şikayet girdisi yapmıştım, bakalım ses çıkmazsa şikayetvar’a da yazarım artık. 
1 Beğeni
Gerçekten can sıkıcı bir durum. Umarım sorunsuz hallolur ve kitaplarınıza kavuşursunuz.
1 Beğeni
Eş zamanlı olarak BKM’yi aramanız daha iyi olacaktır. PTT’nin şikayeti ilgili birime aktarması 2 iş günü sürer.
1 Beğeni
@MelihAntepli Teşekkür ederim, umarım. 
@Alladierre Bkm’yi aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için telesekreterde bahsi geçen numaraya mesaj attım, cevap bekliyorum.
Bu arada şubeden baktıklarında birisine teslim edildiğini söylemişler fakat sadece TC’si görünüyormuş, ismini öğrenmemiz için Ankara/Etlik’teki Ptt Merkez Müdürlüğü’ne gitmemiz lazımmış. Anlamadım yani, postacı kargoyu binadan rastgele birisine verdi galiba.
2 Beğeni
Amazon siparişime dün sabah göz attığım zaman yolda yazıyordu. Daha bizim ilçeye bile gelmemişti . Dün baktıktan 2 saat sonra kitaplar elime ulaştı. 
Kitaplarıma kavuştum nihayet!
Dün her yere “Kargom nerede?” diye şikayet yazmam üzerine bugün Ptt’den aradılar ve yanlış teslim eden postacıya bağladılar. Adam telefonda gayet kendine güvenli bir şekilde “Ben geldim, kapıyı açmadan kapıya bırakın dediniz ben de bıraktım gittim.” diyor. Halbuki yanlış bloğa gitmiş… Yani bizim blokta 29 numara yerine karşı blokta 29 numaraya vermiş kargoyu. Adama bunu söyleyince telefonda ufak bir sessizlik oldu. 
Zararımı karşılayacağını söyledi fakat ben gidip kitapları alacağım ona göre size haber veririm dedim.
Karşı bloktaki 29 numaya gittiğimde ise kapıyı açan hanım “Bebeği olduğu için beni aramaya fırsatının olmadığını” söyledi… Halbuki 30 saniye sürer telefon açıp “Kargonuz bize gelmiş.” demek. Biz de 2 gündür kargo aşağı kargo yukarı dolaşıp duruyoruz.
Sonuç olarak kitaplarıma kavuştum ve postacıyı arayıp kargoma ulaştığımı, insanlık hali olduğu ve böyle hatalar olabileceğini söyledim. Kendisi de özür diledi ve kapattık. Sonuç olarak kargoyu teslim alan hanım arama ya da hiç değilse mesaj atma zahmetinde bulunsaydı bunların hiçbiri yaşanmayacaktı.
Bu da böyle bir macera oldu. 
19 Beğeni
Kitaplarınıza kavuşmanıza sevindim. Keyifli okumalar dilerim.
1 Beğeni
Çok teşekkür ederim. 
2 Beğeni
Maşallah dediğim üç gün yaşamıyor. PTT’nin bulunduğumuz semtteki şubesine iyi diyordum, bir kargoyu üç gündür dağıtıma çıkaramadılar. “Zimmet edildi” dedi kaldı öyle. Artık kime zimmet ettilerse emanete hıyanet ediyor haberi olsun. O kitapların başına bişey gelirse …
5 Beğeni
Konuyla alakasız ama o gif resmindeki sahneyi bir yerden hatırlayacağım.
“Bi koyuşta öldürürm” gif’i…
3 Beğeni
İş Kültür Küçük Prens’in çıkışı gecikti galiba. Babil 3-4 gündür Küçük Prens’i temin edemedi. Küçük Prens dışında aldığım kitaplar için bu gece fatura kesilmiş, muhtemelen gün içerisinde kargoya verirler.
Siparişimde Ötüken’in Notre-Dame De Paris yeni baskısı var. Ne zaman bir kitabın içerik veya baskısını çok merak edip hemen gelsin diye düşünsem siparişte olan kitapların birisinde temin sıkıntısı oluyor.
2 Beğeni
Amazondan aldığım kitapların siparişinin iptalinde gecikince AGT kapıya geldiğinde teslim almayacağım geri gidecekler dediğimde görevli arkadaşın “ben şimdi nasıl iade edeyim bunları!” serzenişiyle karşılaşıp şaşırmıştım.
İlknoktadan verdiğim 4 kitaplık siparişin 2si doğru 2si de yanlış gelince üstüste bir sıkıntı hali yaşadım.
Amazon iadeyi yapabildi ama AGT kuryesi böyle bir tavır takındığı için almak istediğim kitaplarımı bekletiyorum şimdilik.
İlknoktadan gelen yanlış kitapları da geri gönderdim umarım doğrusunu gönderebilirler…
İlknokta bana Vaiz 7 yerine Vaiz 5 göndermişti. Yolladım değiştirdiler.
1 Beğeni
BKM kitap hiçbir şekilde akıllanmıyor.Stokta olmayan kitapları varmış gibi gösteriyor.Dört gün geçti iki tane kitabı gönderemediler.İade etmeye kalktığınızda yirmi dört saat süreniz var.Para iade süreci zaten evlere şenlik.Bir de saçma sapan indirimler yapıp asrın kampanyası olarak gösteriyorlar.Daha da kullanmayacağım bıktırdı iyice.Bazıları amazonun yaptığı indirimlerin tekelleşmeye yol açacağını söylüyor.Bir firma tekelleşecek ise amazon gibi tekelleşsin razıyım siparişler yirmi dört saat geçmeden elimde oluyor.Müşteri hizmetleri mis gibi,iadeler sorunsuz işliyor.
Özet:Bu yazıda Amazon.com övülmektedir.Kitap siparişlerinin çoğunu amazondan yapıyordum.Artık tamamını oradan alacağım.
9 Beğeni
Bu yazı Amazon’dan şaşıp Kitapyurdu’ndan sipariş vermek konusunda ağır pişmanlık içetmektedir.
Listemdeki kitapların Amazon indirimini bekleyemediğimden ve Kitapyurdu’nda hepsi %35-45 arası indirimde olduğundan 5 Eylülde sipariş verdim. Kitapların hepsi "24 Saatte kargoda"ydı ama günlerce hazırlanamadı. Dün en sonunda Aras Kargo’ya sevk edildi fakat 24 saat boyunca karho takip numarası çıkmadı. Bugün yaklaşık bir saat önce ise PTT’ye verilmiş olarak güncellendi. Yani Aras Kargo için ekstra ücret ödediğim halde bilgim olmadan başka kargo şirketine verdiler. PTT’nin verdiği takip numarasını siteye girdiğimde böyle bir gönderi olmadığı yazıyor.
Editöre ücret iadesi talebi için mesaj attığımda şöyle bir cevapla karşılaştım.
Takip bilgileriniz maalesef, paketiniz kargo şirketi tarafından alındıktan sonra aktif olduğundan bu süreçte hata vermektedir.
Sorduğum soruyla alakasız bir cevap, fazla para ödediğim halde istemediğim bir kargo metodu, sözde 24 saatte kargoya verilecek ama 4-5 gündür peşine düştüğüm bir sipariş. Üstelik Malorie’yi de siparişi geciktirir diye eklememiştim ama o da kitaplar bana ulaştığında çoktan çıkmış olacak.
Aksi gibi ben sipariş verdikten sonra aldığım kitapların dördü Amazon’da indirime girdi. Amazon-Kolay Gelsin ikilisi o kadar rahatmış ki kargo stresini unutmuşum, şimdi Kitapyurdu sağolsun her alanda sonuna kadar yaşatıyor. Bir daha %70 indirime girse bile yanından geçmem.
6 Beğeni
Ne yazık ki Kitapyurdu gün geçtikçe tüketiciyi çıldırtmaya devam ediyor. Ben de geçen ay 8 kitaptan oluşan bir sipariş vermiştim. Kitapların geç gelmesini geçtim, her biri adeta ikinci el durumundaydı. İade süreci başlattım. Ücret iadesi yaptılar ama bir baktım 12 TL eksik iade yapmışlar. Sordum, kargo ücreti dediler. İnanamadım. Hem aşırı hasarlı kitap göndermişler, hem de iade edince kargo ücretini benden kesmişler. Tabi mail yazdım, ücreti iade etmemeleri durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildirdim. Öylece ücreti iade ettiler. Kitapyurdu bu ara bir tuhaf yani.
@Who_Sametto ben de bir ara Kitapyurdu ve İdefix’ten yapıyordum alışverişlerimi. Bir süredir Kitapyurdu’nu kullanmıyorum, İdefix’ten yana sıkıntım yok şimdilik. Umarım olmaz da.
7 Beğeni